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4e semaine de confinement: 7 avril 2020

Publié le : 07/04/2020 10:05:05
Catégories : COVID-19

4e semaine de confinement: 7 avril 2020

Chères clientes et chers clients,

Koiconnect entre dans sa quatrième semaine de confinement. Nos locaux sont encore fermés au public et le site internet prend toujours vos commandes.

Nous traitons les cas d'urgence et envoyons tant bien que mal les colis à votre demande. Les délais de transport sont fortement rallongés car les transporteurs remplissent les camions et n'effectuent pas toutes rotations comme à leurs habitudes.

Après ces quelques semaines de fonctionnement exceptionnel, nous sommes arrivés à plusieurs conclusions :

- Nous ne faisons plus d'envoi avec La Poste sauf cas exceptionnel. Le dépôt des colis au bureau est devenu trop contraignant: des temps d'attente interminables et des délais d'acheminement incroyables vu que la distribution ne fonctionne plus que 3 jours par semaine.

- Pour l'instant c'est GLS qui maintient le mieux le service au départ de Strasbourg avec un bémol: certains codes postaux ne sont plus desservis. Vous pouvez retrouvez la liste à jour sur leur site d’information dédié: GLS Covid 19. Ils fonctionnent du lundi au jeudi et un service minimum le vendredi.  Pour maintenir cette activité, ils ont instauré une surcharge de 0.80 € HT par colis ainsi que des frais de garde et stockage de 1€ HT par jour  par colis en cas de fermeture du destinataire. Koiconnect n'appliquera pas cette nouvelle contribution exceptionnelle à ces clients mais nous vous conseillons vivement de  vérifier votre adresse et de vous assurer qu'il y a quelqu'un pour la réception du colis.

Notre entreprise reviendra bien entendu à son organisation opérationnelle habituelle dès la fin de l'épisode épidémique.

Nous souhaitons vous remercier très sincèrement de votre compréhension et vous confirmons notre détermination à nous mobiliser pour retrouver une activité normale dès que la situation sanitaire le permettra.

 

Sincèrement vôtre,

 

Mireille, Guillaume, Jean François et Patrick.

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