Des tarifs de livraison attractifs dans toute la France, Europe et Monde: pas de mauvaises surprises, Koiconnect vous dit tout.
Les tarifs de livraison incluent l'emballage, la main d’œuvre de traitement et la prise en charge chez le transporteur.
Le transport est gratuit en France pour un panier supérieur à 400 € TTC valable uniquement sur les envois colis, et non pour les palettes.
Le processeur du site calcule le poids en fonction du volume et de l'encombrement. Le nombre de colis est aussi calculé automatiquement car des articles fragiles ou de dimensions non standards (tubes quertz, lampe UVC, filtres, tuyaux PVC et souples...) doivent être envoyés dans des colis séparés. Ces frais sont une participation aux dépenses de préparation (emballage, consommable, manutention, transport et assurance...) et ne reflète en rien le coût réel: Koiconnect prend à sa charge une partie et vous fait profiter de tarifs très avantageux.
Il existe quelques rares exceptions à ces tarifs :
Koiconnect livre dans le Monde entier (DOM TOM, hors CEE...). Les tarifs appliqués sont ceux de La Poste
Attention: Lors d'un envoi par La Poste en France ou à l'étranger, il est impossible d'envoyer certains produits fragiles ou trop volumineux car leur système de tri automatisé abime ou refuse le colis. Koiconnect se réserve le droit d'annuler la commande si le risque est trop important pour que cela arrive en bon état.
Pour toute demande, veuillez nous contactez. Lors de la commande il vous sera précisé si tel est le cas, votre commande ne sera validée qu’après acceptation de votre part des frais de ports que nous vous communiquerons.
Le transporteur Gls garde le colis 10 jours en dépôt s'il n'est pas parvenu à livrer le colis chez vous ou dans un point Relais en cas d'absence. Passé ce délai, le transporteur nous retournera le colis avec des frais supplémentaires. Le renvoi se fera à la charge du client avec un tarif réel au poids (pas forcément avec le tarif préférentiel ci-dessus).
Le délai de traitement de la commande peut varier en fonction de la disponibilité en stock. En général, toutes nos commandes sont traitées sous 5 jours et au maximum sous 10 - 12 jours si cela dure plus longtemps, vous serez averti par Email.
Le transporteur effectue les livraisons en général sous 24h / 48h. Il n'y a aucune garantie que ce délai soit respecté à ce tarif avantageux. Aucun recours n'est possible si la livraison dure plus longtemps suite à des problèmes de surcharge ou d'organisation. Si le colis n'est pas chez vous sous 2-3 jours après l'envoi, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver ensemble une solution adaptée.
Il est aussi possible de retirer votre commande chez nous : il suffit de choisir l'option enlèvement sur place lors de la validation du panier. Dès que votre demande est complète, Koiconnect vous contacte pour convenir d'un rendez-vous.
