Koiconnect : un pro pour votre bassin à koï

Chers clients fidèles,

La saison estivale pour nos bassins touche à sa fin. 

Après un début d'année difficile (comme pour tous les artisans de France), Koiconnect a réussi à tenir ces objectifs et à installer ou aider à la construction de bon nombre d'espace aquatique.

J'écris ces quelques mots pour vous donner des informations sur la situation actuelle de notre entreprise: tout va bien, nous avons évité le pire grâce à nos partenaires d'outre-Rhin qui n'ont pas été bloqués comme nous en France et qui ont pu maintenir l'activité.

C'est maintenant que cela devient compliqué: les stocks européens sont épuisés et les livraisons chinoises, japonaises, thaïlandaises ou plus proche de nous, britanniques ont du mal à venir. La matière première manque et toutes les usines ne fonctionnent pas encore à plein régime suite à cette crise sans précédent. Par exemple, la livraison des membranes Hiblow sont prévues fin Novembre voire décembre !

Cette pénurie va engendrer une hausse inévitable des prix. N'hésitez pas à stocker un peu si vous en avez les moyens, nous ne savons pas encore comment les marchés vont réagir dans les prochains mois.

Concernant les transports, ils ont changé leur habitude pour livrer plus de particulier. Ils ont déjà augmenté leur prix car ce type de livraison leur coûte plus de temps et de carburant.  Pour l'instant, il n'y aura pas de répercutions sur notre site, mais cela sera inévitable dans les prochains mois si la hausse continue.
La livraison s'effectue sans contact, le chauffeur ne vous fera plus signer son bon de livraison ou tablette mais il faut absolument vérifier l'état des colis et signaler au livreur toute avarie qui le stipulera sur son rapport. Toute réclamation pour casse ne sera pas acceptée si elle n'est pas constatée à ce moment.

Vous pouvez toujours suivre l'acheminement du colis grâce au numéro de colis présent dans le détail de la commande sur le site. 

Notre organisation reste à peu la même dans les semaines à venir: envois 2 ou 3 par semaine des colis et retrait chez nous des commandes en respectant les règles sanitaires et de distanciation.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Toutes nos commandes sont traitées dans un délai de 2 à 7 jours pour la réception chez vous.

Sincèrement vôtre,

Mireille, Guillaume, Jean François et Patrick.