Conditions de vente
La commande
Les présentes conditions et dispositions sont soumises au régime général des conditions de vente sur internet pour la France.
Le contrat de vente prend effet dès sa validation sur le site www.koiconnect.com en validant ces conditions par le consommateur. Un courrier électronique de confirmation est envoyé au client.
L'acceptation de la commande par Koiconnect SARL est confirmée par un courriel récapitulant les informations de la commande effectuée par le client.
Dans celui-ci, il est notamment indiqué :
- Le nombre et la désignation des articles commandés.
- Le prix des articles et le prix des frais d'envoi.
- Le nom du client.
- L'adresse de livraison et de facturation.
En cas de commande comprenant des frais de port indiqué "sur demande" ou "sur devis", le client pourra refuser ou accepter la commande après communication du tarif de livraison.
Le processus de livraison commence dès l'acceptation des conditions générales de vente ou de la validation du règlement en cas de paiement par chèque, y compris les frais de livraison, par notre banque.
Koiconnect Sarl est une société de distribution de matériels et produits. Il appartient au client de définir lui-même ses besoins , éventuellement d'établir son cahier des charges, choisir son matériel sous sa propre responsabilité. Les conseils de nos spécialistes pourront vous aider en cas de doute.
Koiconnect SARL, ne peut être tenu pour responsable de la non-disponibilité immédiate d'un ou plusieurs articles.
Le délai de traitement de la commande peut varier en fonction de la disponibilité en stock. En général, toutes nos commandes sont traitées au maximum sous 10 - 12 jours si cela dure plus longtemps, vous serez averti par Email.
Les tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Euros et toutes taxes comprises, mais hors participation aux frais de livraison. Ces prix peuvent changer à tout moment suivant la disponibilité du stock. Koiconnect se réserve le droit d'annuler la vente si le prix comporte une erreur grossière ou si le fournisseur change son prix de manière significative lors d'une commande qui obligerait de vendre à perte. L'article L442-2 du Code de commerce prévoit une nullité du contrat et un remboursement immédiat de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués automatiquement en fin de commande selon la localisation du client (sauf tarif spécial indiqué).
Les frais de livraison "sur demande" ou "sur devis" sont communiqués et confirmés par courriel.
Les promotions seront appliquées lors du paiement de la commande. Ces réductions ne sont uniquement valables que pendant la période affichée sur le site. Le client n'aura aucun recourt avant et après cette période, la date et l'heure faisant foi.
Le paiement
Toutes les commandes sont payables avant l'envoi des marchandises. Le paiement est comptant à la commande, net et sans escompte.
Koiconnect accepte :
- Un virement bancaire sur le compte indiqué dans la rubrique "mentions légales"
- L'envoi d'un chèque adressé au nom de Koiconnect à l'adresse suivante : Koiconnect 74 rue Principale, 67240 Oberhoffen sur Moder France
- Un paiement direct et sécurisé par carte bancaire, dans ce cas, la transaction s'effectuera par le biais de la Banque du Crédit Mutuel. En aucun moment Koiconnect ne disposera des numéros et code de la carte bancaire.
- PayPal accepte les cartes bancaires françaises ou étrangères des réseaux MasterCard, Visa, Carte Bancaire Nationale, Aurore, Carte VPay, Cofinoga / Privilège, Cofidis 4 étoiles, American Express et Discover. - Des frais supplémentaires de 3,4 % de la commande + 0,35 euros vous seront facturés. Ces frais ne seront pas remboursés en cas d'annulation de la commande car ils sont liés à la transaction et non à la commande.
Jusqu'au paiement intégral des sommes qui lui sont dues, Koiconnect reste propriétaire des produits commandés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.
L'annulation de commande
Toute commande annulée sous 2 jours (après avoir validé ces conditions de vente) sera acceptée sans frais de préparation supplémentaire; passé ce délai des frais fixes de dossier et de gestion seront facturés à hauteur de 16€.
Les bons de réduction
Koiconnect peut fournir des bons de réduction. En général, ces bons sont nominatifs et délivrés de manière exceptionnelle au client, ils ne sont ni transmissibles et non réutilisables. Koiconnect se réserve le droit d'annuler toute commande comportant un bon obtenu de manière frauduleuse ou par connaissance.
La validité de ces bons est souvent limitée dans le temps, passé ce délai, le possesseur du coupon n'a aucun recours pour faire valider ce bon. La date butoir des bons est accessible sur le site dans la rubrique 'Mes bons de réduction'
Le retour des marchandises
Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation, le client particulier bénéficie d'un délai de rétractation légal de 14 jours. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine fermé, non utilisé, avec tous les documents et accessoires d'origine à notre adresse. Les frais de transport du retour seront à la charge du client. Le colis doit être suffisamment protégé pour que le produit arrive en bon état. En cas de casse, Koiconnect ne pourra pas reprendre les articles. Soit Koiconnect refactura les frais de remise en service, soit renverra le colis aux frais du client.
Les produits sont repris sous condition de parfaites conditions de revente. Tout emballage déchiré, matériel abimé ou autres, Koiconnect se réserve le droit d'appliquer une décote de 10, 20 ou même 30% suivant l'état des produits.
Chaque litige sera traité au cas par cas, nous sommes là pour vous aider.
Concernant les professionnels, cet article ne s'applique pas. Toute commande refusée ou retournée pour quelle que raison que se soit, une décote de 20 % sera appliquée pour frais de remise en stock.
Le remboursement du produit hors frais de port sera effectué uniquement par virement bancaire (RIB fournis par le client) dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit en bon état pour revente ultérieure. Si le client préfère un remboursement par Paypal, des frais fixes de 3 € seront facturés correspondants aux frais demandés par Paypal.Produits exclus de la rétractation - Ne sont ni repris, ni echangés
- Lampes et Quartz
- Appareils UVC
- Produits de soin et traitements
- Bactéries - Anarex Bio
- Tests - Produits de mesure et régulation - Microscope
- Produits à la coupe: tuyau souple, EPDM, géotextile...
L'échange des articles:
Koiconnect n'accepte que les échanges sous 1 mois: ce délai est largement suffisant pour que le client remarque son erreur. Les échanges passés ce délai ne seront pas pris en compte. En cas de retour, veuillez nous contacter pour attribution d'un numéro de retour de matériel (RMA). L'échange des articles ne donnent pas droit à un remboursement intégral du produit, dans ce cas c'est une rétractation et l'article L. 121-21 du Code de la consommation s'appliquera. L'échange se fera sous forme d'avoir ou d'article équivalent hors frais bancaire.
Litiges liés au transport:
Si malgré le soin que nous apportons à l'emballage pour le transport, il s'avère que les colis soient endommagés, le client est tenu de le noter sur le bon de transport et d'en informer Koiconnect par lettre recommandée dans un délai de 24 heures. C'est une mesure obligatoire pour obtenir le remboursement par le transporteur ou son assurance.Nous ne sommes pas responsables de retards dans l'acheminement des colis, de la non-livraison, ou autres délais anormaux. Les colis voyagent sous la responsabilité du client. Toute commande qui nous sera retournée par le transporteur suite erreur d'adresse ou autre oubli sera réexpédiée au client à ses frais; s'il préfère annuler sa commande dans ce cas de figure, le montant réel des frais de port engagés par nous (pas forcément le tarif indiqué sur la facture) lors de la première expédition sera déduit du remboursement. En cas de non prise en charge du colis en dépôt restant au bout de 10 jours par le client, Koiconnect refactura les frais de transport de renvoi au client.
GARANTIE :
Le matériel livré est garanti par la société Koiconnect pour une durée de 2 ans sauf mention contraire au catalogue à l'exception des batteries et consommables.En aucun cas la garantie donnée ne pourra être supérieure à celle donnée par le fabricant du produit.
Koiconnect Sarl ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable de dommages imprévisibles, indirectes ou immatériels, de dommages liés à un emploi défectueux du produit vendu, à la non conformité aux besoins du client du produit vendu ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de Koiconnect. Les frais de transport du retour sous garantie chez nous seront à la charge du client. En revanche, le renvoie du produit défectueux sera de notre ressort.
Lampes UVC:
Les lampes UVC et objets fragiles ne sont garantis pour casse que lors du déballage du colis à réception avec le transporteur. Aucune réclamation ne sera acceptée ultérieurement: cette condition est utile pour vous protéger ainsi que notre société. Cela évite des litiges des semaines après la livraison: il sera difficile pour nous d’accepter une casse: il y a possibilité que la casse soit survenue lors du montage et cela ne relève pas de la garantie légale.
Les lampes sont considérées comme du consommable : il n'y a pas de garantie de fonctionnement dans la durée, si elle ne fonctionne plus avant le temps d’utilisation maximum, il n'y aura pas d'échange ou de remboursement. Par ailleurs, aucune prise en charge relative à un arrêt de production ne peut incomber à Koiconnect qu’il soit directement ou indirectement lié à un dysfonctionnement de lampe.
Les lampes UVC sont testées dans la mesure du possible au départ de chez nous pour éviter tout litige. Il est très rare, quasi impossible qu'elles ne fonctionnent pas lors de la mise en service. Nous avons beaucoup d'expérience dans le domaine de la vente à distance, et les fraudeurs ou petits malins seront vite démasqués s'ils essaient d'entreprendre une demande litige pour 'je l'ai installée, elle ne fonctionne pas'. Nous refusons systématiquement ce genre de demande. Si cette condition ne vous parait pas acceptable, Koiconnect vous prie de vous fournir ailleurs.
Attention toute prise coupée sur les éléments électriques annule la garantie.